Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af personoplysninger via MoveFlow-platformen er det flyttefirma, der anvender platformen til at håndtere sine kundeforhold. MoveFlow fungerer som databehandler på vegne af det pågældende firma.

MoveFlow ApS er samtidig dataansvarlig for de oplysninger, der indsamles direkte i forbindelse med oprettelse og administration af virksomhedskonti på platformen.

2. Hvilke personoplysninger indsamles

Vi indsamler og behandler følgende typer af personoplysninger:

• Navn og kontaktoplysninger (e-mail, telefonnummer)
• Adresseoplysninger (nuværende adresse og ny adresse)
• Flytteoplysninger (dato, boligtype, antal rum, indboregistrering)
• Kommunikationshistorik (beskeder, noter og tilbudsinformation)
• Tekniske oplysninger (IP-adresse, browsertype, enhedsoplysninger)
• Betalingsoplysninger (håndteret via tredjepart, se nedenfor)

3. Formål med behandling

Personoplysninger behandles med henblik på at:

• Udarbejde og sende tilbud til slutkunder (tilbudsgivning)
• Administrere og gennemføre flytteordrer (ordrebehandling)
• Kommunikere med kunder og flyttefirmaer (kundeservice og opfølgning)
• Beregne priser og generere prisoverslag via prisberegneren
• Oprette og administrere brugerkonti
• Overholde lovmæssige forpligtelser (bogføring, GDPR)
• Forbedre platformen og rette fejl (fejlmonitorering og analyse)

4. Retsgrundlag

Behandlingen af personoplysninger sker på følgende retsgrundlag:

• Kontraktopfyldelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra b) — når behandlingen er nødvendig for at opfylde en aftale, fx udarbejdelse af tilbud eller gennemførelse af en flytteordre.
• Samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a) — når slutkunder afgiver oplysninger via prisberegneren eller tilbudsformularer.
• Legitim interesse (GDPR art. 6, stk. 1, litra f) — i forbindelse med fejlmonitorering, analyse og forbedring af platformen.
• Retlig forpligtelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra c) — fx bogføringslovens krav om opbevaring af transaktionsdata.

5. Databehandlere og tredjeparter

Vi benytter følgende tredjepartsleverandører som databehandlere:

• Clerk — autentificering og brugeradministration
• Neon — databasehosting (PostgreSQL)
• Resend — afsendelse af e-mails (tilbud, notifikationer)
• Adyen — betalingsbehandling
• Vercel — hosting af webapplikationen
• Sentry — fejlmonitorering og performance-tracking

Alle databehandlere er bundet af databehandleraftaler, der sikrer overholdelse af GDPR. Data overføres kun til tredjelande, hvor der foreligger et passende overførselsgrundlag (fx EU-standardkontraktbestemmelser).

6. Opbevaring og sletning

Personoplysninger opbevares kun så længe, det er nødvendigt for de formål, de er indsamlet til:

• Kundeoplysninger slettes, når kundeforholdet ophører, medmindre opbevaring er påkrævet ved lov.
• Bogføringsmateriale opbevares i op til 5 år i henhold til bogføringsloven.
• Tekniske logs og fejldata slettes automatisk efter 90 dage.

7. Dine rettigheder

Som registreret har du følgende rettigheder i henhold til GDPR:

• Ret til indsigt — du kan anmode om at se de oplysninger, vi har om dig.
• Ret til berigtigelse — du kan anmode om rettelse af ukorrekte oplysninger.
• Ret til sletning— du kan anmode om sletning af dine oplysninger ("retten til at blive glemt").
• Ret til begrænsning — du kan anmode om begrænsning af behandlingen.
• Ret til dataportabilitet — du kan anmode om at modtage dine data i et maskinlæsbart format.
• Ret til indsigelse — du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse.

Henvendelser om dine rettigheder kan rettes til os via kontaktoplysningerne nedenfor. Vi besvarer alle henvendelser inden for 30 dage.

8. Cookies

Platformen anvender cookies til funktionelle og analytiske formål. For en detaljeret beskrivelse af vores brug af cookies, se vores cookiepolitik.

9. Kontaktoplysninger

Har du spørgsmål til denne privatlivspolitik eller ønsker du at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os: