Handelsbetingelser

1. Generelle betingelser

MoveFlow er en SaaS-platform (Software as a Service), der hjælper danske flyttefirmaer med at administrere leads, tilbud, planlægning, indboregistrering og betaling. Platformen er rettet mod erhvervskunder (B2B) og stilles til rådighed som en abonnementsbaseret tjeneste.

Disse betingelser regulerer forholdet mellem MoveFlow og det flyttefirma, der tegner abonnement. Forholdet mellem flyttefirmaet og dets slutkunder reguleres af flyttefirmaets egne vilkår.

2. Brugerkonto og ansvar

Ved oprettelse af en konto er du ansvarlig for at angive korrekte og opdaterede oplysninger. Du er ansvarlig for al aktivitet, der foretages via din konto, og for at holde dine loginoplysninger fortrolige.

Du må ikke dele din konto med uvedkommende eller overlade adgangen til platformen til tredjeparter uden MoveFlows skriftlige samtykke. Hver medarbejder, der anvender platformen, skal have sin egen brugerkonto.

3. Abonnementer og betaling

MoveFlow tilbyder forskellige abonnementsplaner til flyttefirmaer. Abonnementet faktureres månedligt eller årligt, afhængigt af den valgte plan.

Betalingen opkræves fra det flyttefirma, der tegner abonnement. Slutkunder betaler ikke for brugen af platformen — eventuelle betalinger fra slutkunder relaterer sig til flytteydelsen og afregnes direkte med flyttefirmaet.

Betaling sker via vores betalingspartner Adyen. Ved manglende betaling forbeholder MoveFlow sig retten til at suspendere adgangen til platformen efter forudgående varsel.

4. Priser og moms

Alle priser på platformen er angivet eksklusiv moms, medmindre andet er tydeligt angivet. Moms tillægges i henhold til gældende dansk lovgivning (pt. 25 %).

MoveFlow forbeholder sig retten til at ændre priser med mindst 30 dages varsel. Prisændringer træder i kraft ved næste faktureringsperiode.

5. Tilbud og ordrer

Tilbud, der sendes via platformen fra et flyttefirma til en slutkunde, er udarbejdet af det pågældende flyttefirma. MoveFlow er ikke part i aftalen mellem flyttefirmaet og slutkunden.

Når en slutkunde accepterer et tilbud via platformen, udgør dette en bindende aftale mellem slutkunden og flyttefirmaet, i henhold til flyttefirmaets egne betingelser.

MoveFlow påtager sig intet ansvar for indholdet af tilbud, prisberegninger eller den faktiske levering af flytteydelser.

6. Persondata

Behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. MoveFlow fungerer som databehandler på vegne af det flyttefirma, der anvender platformen. En separat databehandleraftale er en del af abonnementsaftalen.

7. Ansvarsbegrænsning

MoveFlow bestræber sig på at sikre platformens tilgængelighed og korrekte funktion, men kan ikke garantere uafbrudt drift.

MoveFlow er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tab af data, tabt omsætning eller følgeskader, i det omfang det er tilladt efter dansk ret.

MoveFlows samlede erstatningsansvar er begrænset til det beløb, kunden har betalt i abonnement i de seneste 12 måneder forud for skadens opståen.

8. Opsigelse

Abonnementet kan opsiges med løbende måned plus 30 dages varsel. Opsigelse kan ske direkte via platformens indstillinger eller ved skriftlig henvendelse.

Ved opsigelse bevares adgangen til platformen indtil udløbet af den betalte periode. Herefter deaktiveres kontoen, og data opbevares i op til 30 dage, inden det slettes permanent.

MoveFlow forbeholder sig retten til at opsige en konto med øjeblikkelig virkning ved væsentlig misligholdelse af disse betingelser.

9. Ændringer af betingelser

MoveFlow forbeholder sig retten til at ændre disse betingelser. Væsentlige ændringer varsles mindst 30 dage før ikrafttrædelse via e-mail eller notifikation på platformen. Fortsat brug af platformen efter ikrafttrædelse udgør accept af de opdaterede betingelser.

10. Tvister og lovvalg

Disse betingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved de danske domstole med Københavns Byret som rette værneting i første instans.

11. Kontaktoplysninger

Har du spørgsmål til disse handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os: